Carrello
Non ci sono oggetti nel carrello
1. Ambito di applicazione
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente che riveste la qualifica di Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso a distanza, senza dover fornire alcuna motivazione, entro i termini e alle condizioni di seguito indicate.
Il diritto di recesso è riconosciuto esclusivamente alle persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Sono pertanto esclusi gli acquisti effettuati con indicazione di Partita IVA.
2. Diritto di recesso per ripensamento
2.1 Termini per l’esercizio del recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 (quattordici) giorni naturali e consecutivi, che decorrono dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico del bene.
2.2 Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare a BricoShop24 la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita, da inviare entro i termini sopra indicati tramite:
email (assistenza@bricoshop24.it)
PEC
posta tradizionale
A seguito della ricezione della comunicazione di recesso, BricoShop24 fornirà al Cliente le istruzioni operative per la restituzione del bene.
2.3 Restituzione dei beni
Il Consumatore è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la decisione di recedere.
I beni devono essere restituiti adeguatamente imballati e protetti per il trasporto.
Il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
La mancanza o il danneggiamento dell’imballo originale potrà incidere sulla valutazione dell’eventuale diminuzione di valore del bene restituito.
2.4 Rimborso
In caso di recesso validamente esercitato, BricoShop24 provvederà a rimborsare il prezzo del prodotto acquistato.
Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna diversa da quella standard offerta da BricoShop24 o commissioni per pagamento alla consegna.
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di BricoShop24 di trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni restituiti.
Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.
2.5 Spese di restituzione
Le spese di restituzione del bene sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione o specifiche iniziative promozionali.
Il Consumatore è responsabile dei beni fino alla loro effettiva ricezione presso il magazzino di BricoShop24 ed è pertanto invitato a utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e adeguatamente protetto.
3. Valutazione della diminuzione di valore
Ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo, il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da un utilizzo o da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
L’eventuale diminuzione di valore:
sarà valutata caso per caso, esclusivamente dopo la ricezione e l’ispezione del prodotto restituito;
sarà proporzionata e motivata, in base allo stato effettivo del bene;
non sarà applicata in modo automatico.
Le percentuali riportate nella tabella sottostante hanno esclusivamente valore indicativo e orientativo, non sono vincolanti e non costituiscono una preventiva quantificazione della riduzione applicata.
Tabella indicativa di riferimento
| Stato del prodotto restituito | Possibile riduzione indicativa del valore |
|---|---|
| Aperto ma non utilizzato, completo di accessori | fino a 5–10% |
| Utilizzato solo per verifica, senza segni evidenti | fino a 10–15% |
| Montato e successivamente smontato, con segni lievi | fino a 20–30% |
| Segni evidenti di utilizzo o usura | fino a 30–45% |
| Prodotto non più rivendibile come nuovo | fino a 50–60% |
L’importo eventualmente trattenuto a titolo di diminuzione di valore sarà comunicato al Cliente in modo trasparente e motivato, con riferimento alle condizioni riscontrate sul prodotto restituito.
4. Distinzione tra diritto di recesso e difformità del prodotto
Il diritto di recesso per ripensamento è distinto e autonomo rispetto alla garanzia legale di conformità.
4.1 Recesso per ripensamento
Il recesso per ripensamento:
può essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna;
non richiede la presenza di difetti o vizi del prodotto;
comporta il rimborso secondo le modalità indicate nella presente pagina.
4.2 Difformità, vizi o non conformità del prodotto
In presenza di un prodotto difettoso, danneggiato o non conforme alla descrizione, il Consumatore potrà avvalersi della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo.
In tali casi:
il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti segnalando la difformità riscontrata;
la richiesta sarà gestita secondo una procedura distinta rispetto al recesso per ripensamento;
le spese di restituzione saranno disciplinate secondo la normativa sulla garanzia legale.
5. Prodotti outlet, in promozione o con difetti dichiarati
I prodotti venduti in promozione o nella sezione outlet non sono esclusi dal diritto di recesso, salvo rientrino nei casi di esclusione previsti dalla legge.
Tuttavia, eventuali difetti, imperfezioni o danni estetici già presenti sul prodotto e chiaramente indicati nella descrizione, nelle immagini o nelle informazioni fornite al Cliente prima della conclusione dell’acquisto non possono essere oggetto di contestazione, né ai fini della garanzia legale né ai fini della richiesta di rimborso integrale.
In caso di recesso di un prodotto outlet, il rimborso potrà essere soggetto a valutazione della diminuzione di valore, in conformità a quanto indicato nella presente pagina.
6. Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo, tra cui, a titolo esemplificativo:
beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che siano stati aperti dopo la consegna.
7. Danni durante il trasporto di restituzione
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto di restituzione, BricoShop24 informerà il Cliente per consentirgli di attivare eventuali tutele nei confronti del vettore utilizzato.
8. Legge applicabile e foro competente
Il contratto di vendita è regolato dalla legge italiana.
Per ogni controversia, qualora il Cliente rivesta la qualifica di Consumatore, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.
9. Risoluzione alternativa delle controversie (ODR)
Il Consumatore residente nell’Unione Europea può avvalersi della piattaforma ODR istituita dalla Commissione Europea, disponibile al seguente indirizzo:
https://webgate.ec.europa.eu/odr